Les erreurs social media à éviter

Les Médias sociaux peuvent constituer de nos jours un levier marketing pertinent, mais encore faut-il ne pas se tromper de cible et de méthodes.

Voici les principales erreurs à éviter et ces dernières peuvent être nombreuses :

  • Ne pas avoir de plan social media, de road map précise et de moyens de mesurer les résultats,
  • Pas de stratégie de contenus, ou une mauvaise stratégie content marketing ne permettant pas d’engager la conversation et de construire réellement les communautés,
  • Absence de ligne éditoriale, quel message et quelle ligne directrice ?
  • Ignorer les commentaires ou avoir un temps de réponse trop long sur une page Facebook par exemple,
  • Pas de descriptions complètes sur vos pages ou comptes Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Linkedin. Vos profils sont inachevés, bien s’assurer de renseigner toutes les informations,
  • Posts publiés de façons irrégulières, des publications trop rares,

Ce erreurs sont malheureusement assez souvent recensées chez les marques et les entreprises qui se lancent sur les médias sociaux. Avant de débuter, la définition d’objectifs précis est à prendre compte pour obtenir une visibilité optimum et engager sa communauté. Les outils aussi ont leur importance ; se donner les moyens de mesurer sa campagne et aussi le ROI auront une influence non négligeable sur le succès de l’animation social media de votre entreprise.

twitter-423858_1280

Les prédictions social media à suivre en 2016 par Sprout Social

Sprout Social l’éditeur de l’outil éponyme (gestion et analyse social media) décrit ses prédictions et tendances fortes pour l’année 2016 avec une infographie concise.

Des indications pertinentes et intéressantes sont à recueillir sur cette infographie pour les marketeurs qui sauront mieux orienter leur communication sur les médias sociaux.

Une information qui mérite attention : 70% des utilisateurs s’attendent à une réponse de la part de leur marque dont 53% qui espèrent cette réponse à leur requête en moins d’une heure et 72% des internautes souhaitent une réponse à leurs réclamations. Ce qui laisse à penser que les marques aujourd’hui sont dans une expectative d’amélioration de leur temps de réaction avec les fans/followers, et ce afin de les fidéliser.

On note aussi l’avènement des applications streaming live telles que Meerkat ou Periscope, qui deviennent au fil du temps des outils de marketing par excellence. Meerkat enregistre plus de 2 millions d’utilisateurs et Periscope de son côté recense 2 millions d’utilisateurs actifs.

Le Social Commerce à lui aussi le vent en poupe, plus l’engagement avec les clients est fort et plus l’impact sur les ventes de la marque est conséquent. Ceci est imagé par des actions d’amélioration de la part des plateforme sociales comme Facebook, Twitter, Pinterest qui n’ont pas hésité à développer des fonctionnalités orientées social commerce.

Le contenu quant à lui reste le roi et le SEO aussi donc est à ne pas négliger, en 2015 nous avons assisté à un changement massif, le contenu média à pris le pas sur le contenu textuel. Les marques ont toujours beaucoup d’efforts à réaliser dans cette compétition de la visibilité. A noter aussi que  83 % des consommateurs sont influencés par les commentaires  en ligne et les avis.

Autant de tendances fortes à suivre pour cette année 2016 …

SproutInfographie