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Les erreurs social media à éviter

Les Médias sociaux peuvent constituer de nos jours un levier marketing pertinent, mais encore faut-il ne pas se tromper de cible et de méthodes.

Voici les principales erreurs à éviter et ces dernières peuvent être nombreuses :

  • Ne pas avoir de plan social media, de road map précise et de moyens de mesurer les résultats,
  • Pas de stratégie de contenus, ou une mauvaise stratégie content marketing ne permettant pas d’engager la conversation et de construire réellement les communautés,
  • Absence de ligne éditoriale, quel message et quelle ligne directrice ?
  • Ignorer les commentaires ou avoir un temps de réponse trop long sur une page Facebook par exemple,
  • Pas de descriptions complètes sur vos pages ou comptes Facebook, Twitter, Google+, Pinterest, Linkedin. Vos profils sont inachevés, bien s’assurer de renseigner toutes les informations,
  • Posts publiés de façons irrégulières, des publications trop rares,

Ce erreurs sont malheureusement assez souvent recensées chez les marques et les entreprises qui se lancent sur les médias sociaux. Avant de débuter, la définition d’objectifs précis est à prendre compte pour obtenir une visibilité optimum et engager sa communauté. Les outils aussi ont leur importance ; se donner les moyens de mesurer sa campagne et aussi le ROI auront une influence non négligeable sur le succès de l’animation social media de votre entreprise.

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Les prédictions social media à suivre en 2016 par Sprout Social

Sprout Social l’éditeur de l’outil éponyme (gestion et analyse social media) décrit ses prédictions et tendances fortes pour l’année 2016 avec une infographie concise.

Des indications pertinentes et intéressantes sont à recueillir sur cette infographie pour les marketeurs qui sauront mieux orienter leur communication sur les médias sociaux.

Une information qui mérite attention : 70% des utilisateurs s’attendent à une réponse de la part de leur marque dont 53% qui espèrent cette réponse à leur requête en moins d’une heure et 72% des internautes souhaitent une réponse à leurs réclamations. Ce qui laisse à penser que les marques aujourd’hui sont dans une expectative d’amélioration de leur temps de réaction avec les fans/followers, et ce afin de les fidéliser.

On note aussi l’avènement des applications streaming live telles que Meerkat ou Periscope, qui deviennent au fil du temps des outils de marketing par excellence. Meerkat enregistre plus de 2 millions d’utilisateurs et Periscope de son côté recense 2 millions d’utilisateurs actifs.

Le Social Commerce à lui aussi le vent en poupe, plus l’engagement avec les clients est fort et plus l’impact sur les ventes de la marque est conséquent. Ceci est imagé par des actions d’amélioration de la part des plateforme sociales comme Facebook, Twitter, Pinterest qui n’ont pas hésité à développer des fonctionnalités orientées social commerce.

Le contenu quant à lui reste le roi et le SEO aussi donc est à ne pas négliger, en 2015 nous avons assisté à un changement massif, le contenu média à pris le pas sur le contenu textuel. Les marques ont toujours beaucoup d’efforts à réaliser dans cette compétition de la visibilité. A noter aussi que  83 % des consommateurs sont influencés par les commentaires  en ligne et les avis.

Autant de tendances fortes à suivre pour cette année 2016 …

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Le marketing d’influence, plébiscité sur les médias sociaux

On s’aperçoit que l’on parle de plus en plus d’influence digitale. En effet, les entreprises mettent en place des campagnes de marketing d’influence et les chefs d’entreprise ont davantage d’implication dans les relations avec les influenceurs.

L’an dernier les entreprises et les marques ont adopté définitivement le marketing d’influence sur les médias sociaux dans leurs stratégies. De ce fait on remarque que de bonnes relations fructueuses ont été initiées avec des influenceurs ou  ambassadeurs de marque par les organisations de façon générale en 2015.

Les études diverses nous ont démontré que le bouche à oreille via le marketing provoque deux fois plus de ventes que la pub payée.

Il faut dire que cette route est toute tracée, ce fameux marketing d’influence contribue au référencement, et donc une perspective très séduisante pour les marques et entreprises. Cela coûte moins cher aussi que les canaux dit « classiques », une économie non négligeable concernant les organisations, car les publicités traditionnelles sont assez onéreuses et d’autres alternatives sont les bienvenues.

Les médias sociaux connaissent finalement un investissement qui augmente et cette augmentation va probablement s’accélérer en 2016 : cette dynamique de marketing d’influence se poursuivra, car les marques françaises saisissent les enjeux au fur et à mesure du temps.

2016 la grande année des influenceurs du web, oui mais avec une juste dose d’évangélisation et de sensibilisation sur le terrain ?

Twitter : 5 conseils pour débuter le microblogging.

Twitter est un très bel outil de microblogging, qui recense aujourd’hui plus de 304 millions d’utilisateurs actifs par mois. Voici quelques recommandations pour bien utiliser ce média social.

1) Personnalisez votre compte :

Soignez votre biographie avec pertinence. N’oubliez pas surtout d’insérer le lien de votre site web ou de customiser l’arrière plan de votre compte.

2) Postez vos tweets, oui mais à quel moment :

Au préalable bien entendu votre cible de lecteurs/publics est définie. Faîtes quelques tests, postez 4 à 5 tweets à des heures différentes de la journée pendant une semaine et voyez ce que cela donne. De façon générale et en moyenne, les meilleures heures pour poster sont entre 13H et 15h en semaine, en revanche à l’approche du week-end l’audience est un peu moins forte. Par expérience la tranche horaire 16h 17h peut aussi donner d’excellents résultats (RT, Mentions etc…). Tout cela peut se calibrer en fonction de vos cibles et objectifs, c’est vous qui le définissez.

3) Prenez un peu le temps de la réflexion pour savoir quoi poster :

Votre tweet est-il intéressant ? Est-ce une information pertinente pour votre communauté ? Privilégiez l’information fraîchement publiée.

4) Attention à l’auto-promotion :

Distillez avec parcimonie, c’est très bien de promouvoir votre marque mais ne soyez pas trop intrusif et insistant. Partagez aussi des articles et news de sites spécialisés ou blogs, diffusez de l’information utile (curation de contenus)

5) Raccourcissez vos liens :

Vous le savez déjà 140 caractères ce n’est pas beaucoup. L’utilisation d’un réducteur d’url comme bitly par exemple, vous permettra de gagner des caractères, vous aurez ainsi tout le loisir d’insérer des hashtags (pour rappel il s’agit d’un mot-clé précédé d’un #).

Voilà vous avez maintenant quelques pistes, vos objectifs sont fixés, twittez, partagez, informez, et développez votre audience, à vous de jouer !