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7 erreurs qu’il faut éviter de faire sur une page Facebook

Facebook vient de dépasser les 2 milliards d’utilisateurs actifs, et un bon nombre d’entreprises sont présentes sur le réseau social américain. Vous êtes entrepreneur ou une marque et n’avez pas peut-être pas forcément de présence sur Facebook (page entreprise).

Dans la pratique, il y a ce qu’il faudrait faire, et surtout ce qu’il ne faut pas faire. Voici 7 erreurs qu’il faut absolument éviter sur votre page Facebook :

Zéro objectif, vous n’avez pas de vision claire

Les objectifs c’est une base, il est nécessaire qu’ils soient quantifiables et mesurables. Il en résulte une analyse plus simple, une bonne lisibilité et des actions correctrices plus aisées à réaliser.

Vous publiez trop (10, 15, 20 fois par jour)

Dans ce contexte plus « professionnel », si vous publiez trop vous risquez de passer pour un spammeur et cela ne sera pas constructif. On peut limiter à 4 posts maxi par jour sur une page entreprise. (2 à 4). Donnez de l’informations utiles certes, mais distillez au lieu de noyer.

Vous zappez les visuels dans les publications

Agrémentez vos publications avec des vidéos, infographies, images,  c’est beaucoup engageant qu’un statut texte « seul ». C’est très basique, mais un visuel attire l’oeil, c’est une règle de base.

Vous n’avez pas une réactivité suffisante

Répondez aux commentaires, c’est aussi une règle de base. Mais en terme de timing il est primordial de répondre rapidement et pas une semaine après. C’est aussi une question de crédibilité de votre entreprise, vous engagez son image !

Vous postez des liens sans titres ou accroches

Si vous faîtes de la curation de contenu (et c’est valable aussi pour vos articles à vous) et postez sur votre page, l’accroche est obligatoire. Vous aurez de faibles chances de créer de l’engagement, vous ne susciterez pas de réactions si vous insérez un lien brut sans titre, ni rien du tout. Soyez créatif, et incitez à l’action surtout …

Vous avez synchronisé votre page Facebook avec votre compte Twitter

Ce n’est pas une bonne idée, pourquoi ?

Vous partagez vos tweets sur Facebook. Les 2 réseaux sont assez différents dans leur forme. Les posts courts sur Twitter ne sont pas adéquates à lire, les fans n’aiment pas des messages truffés de hashtags. Optez plutôt pour un outil de gestion social media, vous aurez la maîtrise de votre automatisation et de votre ligne éditoriale sur chaque réseau.

Vous pensez que vous êtes seul et que vous n’avez pas de concurrents

Vous avez un service ou un produit innovant, c’est excellent, mais attention vous n’êtes pas tout seul sur la toile et sur Facebook. C’est pour cela qu’il est impératif de regarder ce que fait la concurrence. Pour cela mettez en place une veille journalière, afin de rester dans les leaders. Vous avez aussi la possibilité de surveiller des pages fans concurrentes de la vôtre.

6 conseils pour savoir comment utiliser Facebook en B2B

Nous avons déjà parlé de Linkedin sur ce blog concernant la vente et la prospection en B2B (Social Selling), effectivement ce réseau social professionnel  s’y prête complètement. Mais il ne faut pas oublier Facebook dans votre stratégie, nous entendons par là la bonne utilisation d’une page entreprise dans un contexte B2B. Contrairement a ce que l’on peut entendre, Facebook peut permettre de recenser des opportunités de business dans ce cadre, bien entendu la stratégie doit être pensé pour cela. Dernièrement sur le blog SMO nous avions fait un focus sur le social commerce et comment mettre ses produits en avant sur le réseau social Américain.

6 conseils pour savoir comment utiliser Facebook en B2B

Comment utiliser Facebook en B2B ?

Penser aux objectifs

C’est très basique, mais sans les objectifs on ne peut pas gagner de clients. Ces objectifs portent surtout sur la portée, l’engagement, la viralité… Ces objectifs ont leur importance car ils sont directement liés au leads futurs, aux opportunités commerciales que vous pourrez recenser. Par exemple l’objectif peut porter sur une publication pour obtenir du trafic sur le site ou encore créer de l’engagement avec de nombreux commentaires pour vous rendre compte de ce qui compose votre audience.

Etablir une vraie stratégie de content marketing

L’utilisation de Facebook demande en premier lieu, de créer une véritable stratégie de contenu propre à ce réseau. Votre contenu sera en accord avec votre cible, et sa pertinence pourra susciter de l’engagement. Créez une valeur ajoutée, soyez créatif dans la formulation, et rédigez pour le web en structurant les choses. Il faut bien garder à l’esprit que ces contenus seront à partager sur Facebook, dans un esprit plus « corporate », et oui il s’agit de B2B.

Poster du contenu utile

Pour générer du lead, il sera indispensable de varier votre contenu. Certes, vous devez créer votre propre contenu, mais pas uniquement. La curation de contenu a aussi son importance dans votre stratégie B2B sur Facebook, en effet c’est une obligation d’apporter à vos lecteurs de l’information utile. Pensez aux sources extérieures, blogs et sites spécialisés sur des domaines connexes aux vôtres (pas des concurrents bien entendu), sur de l’information ou news. Vous allez ainsi asseoir votre expertise et ainsi renforcer votre image, il s’agit d’une étape importante de visibilité pour ensuite avoir une chance de déclencher des opportunités.

Varier le contenu

Vous allez dans la mauvaise direction si vous pensez que publier du contenu avec vos offres systématiquement va vous apporter des leads qualifiés. Absolument, il est primordial de diversifier le contenu, pour créer de l’opportunité de façon indirecte. Dans une logique d’inbound marketing, la création d’une page web avec un formulaire de contact, pourra générer du lead directement. A contrario des contenus en vidéo ou des photos sans appel à l’action évident pourront être bons pour obtenir de l’opportunité commerciale indirecte.

Intégrer les publicités Facebook Ads

Les publicités Facebbok Ads peuvent être pertinentes pour toucher une audience et donc générer des prospects intéressants. Surtout insistez sur les posts sponsorisés, c’est à dire les publications que vous allez mettre en avant avec une publicité boostée. Ces publications devront portées sur votre contenu, avec vos produits, et pas sur votre curation de contenus.Le but de l’opération étant de toucher des personnes qui ne sont pas forcément aussi des fans de votre page.

Mesurer les retombées à l’aide des KPI

C’est une certitude, et du déjà évoqué, mais sans métrics sur les retombées des campagnes et sans indicateurs-clés il est impossible de développer son business sur les réseaux sociaux. Les KPI principaux sont à définir, vous les connaissez peut-être, par exemple la portée de vos publications, le volume de ces publications, les commentaires (engagement), le nombre de clics, etc… Définissez-les pour ensuite créer des rapports. Les insights Facebook sont plutôt faciles à lire, consultez-les et faîtes-vous un point toutes les semaines pour voir l’évolution.

Comment promouvoir ses produits sur Facebook

La Page entreprise Facebook a évolué et s’est considérablement mise en phase avec le business. De nombreuses marques et entreprises ont recours à l’utilisation d’une page fan, afin de mettre en avant leurs produits. Cette dernière aussi à un avantage non négligeable, de pouvoir se comparer à ses concurrents et ainsi réaliser une veille efficace. Nous avions d’ailleurs vu récemment sur SMO « La bonne optimisation de sa page Facebook »

Mais comment la marque ou l’entreprise va mettre en avant les produits et services ? Quelques bonnes pratiques sont à noter :

Ne pas minimiser le pouvoir des images

Une page entreprise Facebook n’a pas la vocation d’être un outil de rédaction d’articles (pas spécifiquement) et les statuts avec seulement du texte n’ont que peu d’intérêt pour votre audience. De ce fait et partant de ce constat, insérez un visuel sur toutes vos publications qui mettent en valeur vos produits. Un post avec image de toutes façons génère beaucoup plus d’engagement que le statut textuel.

Des publications courtes et concises

De nombreuses pages sont présentes sur Facebook, et les actualités fusent, cela va très très vite. Nous avons tendance à zapper s’il y a trop de texte. Soyez donc impactant, rédiger un post avec une à deux phrases maximum. C’est une façon de mettre les meilleurs chances de son côté, et ainsi que les lecteurs lisent la publication jusqu’au bout, surtout s’il s’agit d’une publication promotionnelle.

Bâtir une vraie relation entre la marque et les fans

Afin de mettre en valeur ses produits et ses services sur sa page, cette dernière doit construire une véritable relation avec les internautes. L’image devra être positif (c’est pour cela qu’il est nécessaire d’avoir une bonne image) pour capitaliser du « like » et susciter de l’intérêt chez les fans.

Insérez un lien (url), pensez à votre trafic

Autant que possible insérez un lien url lorsque vous présentez vos produits. Dans l’ordre, il s’agira de votre accroche puis le lien, attention préférez une url courte. Vous pourrez raccourcir le lien de base, avec bit.ly par exemple. L’intérêt réside dans le fait que vous avez plus de chances de générer du trafic vers votre site. Bien entendu n’oubliez pas l’image, vous pouvez en télécharger une si besoin (une image de qualité). Il est nécessaire bien entendu que cette image doit être libre de droits.

Promouvoir vos offres avec Product Ads et Dynamic Product Ads

Le réseau social dispose d’un format d’annonces afin de promouvoir plusieurs produits et offres. Il est plutôt idéal de pouvoir présenter ses produits via un carrousel de publicités (Product Ads). Vous avez la possibilité aussi de créer des publicités qui seront automatisées (Dynamic Product Ads). Facebook va alors recenser des informations et images des produits ce qui va générer de façon automatique une annonce diffusée vers votre clientèle. Les clients qui seront venus sur votre page pourront être ciblé et donc on parle alors de retargeting. Des moyens intéressants pour développer ses ventes.

Faire des sondages

Une fois par mois pensez à réaliser des sondages. Ceci permettra de créer de l’engagement avec vos fans et vous apprendrez ainsi à mieux les cerner, les connaître.

Comment promouvoir ses produits sur Facebook

Comment développer sa communauté sur Instagram ?

On vous a parlé récemment d’Instagram, et ses 500 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans un précédent article (Instagram et les chiffres à retenir), mais comment développer sa communauté ?

Votre marque est présente mais vous ne savez pas sous quel angle aborder ce média. Il y a quelques astuces pour bien débuter et développer votre marque sur Instagram.

Pensez à poster en milieu de semaine

Par expérience cela fonctionne les audiences sont plus fortes, et cela peut effectivement vous permettre d’augmenter le nombre de like.

Liez votre compte aux autres comptes sociaux

Le bénéfice de relier votre compte Instagram à Twitter et Facebook sera d’avoir plus de visibilité au global sur votre compte

Les hashtags  dans la bio

Insérez quelques mots-clés et hashtags dans votre bio, mais aussi le lien de votre blog ou site web.

Rajoutez l’onglet Instagram sur votre page entreprise Facebook

Vous pouvez insérer un onglet Instagram sur votre Fans Page Facebook en suivant ce lien Instagram Feed vous n’avez simplement qu’une autorisation à donner et à créer l’onglet. C’est un excellent moyen de faire venir vos fans de la page Facebook vers votre Instagram. En général le nombre de followers est à la hausse rien qu’avec ce petit tips.

Postez régulièrement, soyez constant

Nous l’avons déjà évoqué, la constance paie sur les médias sociaux, et la récurrence aussi. Le fait de poster souvent (avec pertinence bien entendu) vous permettra d’apparaître plus couramment dans le fil d’actualités de vos followers.

Soyez en veille, recensez vos concurrents

Monitorer les hashtags de près afin de surveiller les concurrents, et savoir ce qu’ils publient c’est important. Cela permettra d’identifier leur stratégie et de vous en inspirer aussi.

Intégrez les publications sponsorisées 

Vous avez la possibilité de cibler vos fans Facebook avec les publicités Instagram, pourquoi s’en priver ? Voilà encore un excellent moyen pour engranger des abonnés. Le possibilités sont nombreuses : booster des vidéos, des images, des carrousels de photos. Allouez un petit budget et augmentez votre visibilité.

Suivez des marques pour qu’elles vous suivent en retour

Cherchez le hashtag #likeforlike et ajoutez-les (attention soyez sélectif aussi) en général ils joueront le jeu et vous suivront en retour.

 

La bonne optimisation de sa page Facebook

Une page Facebook est souvent à intégrer dans une stratégie social media pour une entreprise, son utilité n’est plus à prouver. Bien entendu avec les changement d’algorithme il est moins aisé de se démarquer, et sans publicité ads les portées sont moindre. Nous avons évoqué très récemment L’utilité réelle d’une page Facebook pour une entreprise et retracé les différents avantages à animer une page.

Nous allons voir avec quelques tips très simples, comment optimiser une page et de ce fait la rendre plus efficace.

La section « A propos »

Il faut savoir que cette section est très consultée. En effet ces lignes vont présenter la marque ou l’entreprise, son activité.  Cette partie est vraiment à ne pas négliger et à bien soigner. Insérez l’adresse de votre site internet, les mots qui décrivent votre activité (mots-clés). Mentionnez aussi votre blog si vous en possédez un, ainsi que vos différents autres comptes sociaux. Les « jalons » aussi sont importants, l’image de la société est renforcées avec ces mentions (récompenses, gratifications, ouvrages, création, événements…)

Le logo de profil et la couverture

Il est nécessaire que votre logo/photo soit à jour et que votre couverture également qui devra mesurer 851px  par 315px. Vos visuels devront  être identiques sur tous vos réseaux sociaux, c’est primordial pour votre image de marque et son homogénéité.

Une Url personnalisée

Une url de base est générée de façon automatique lors de l’inscription. Il est mieux de personnaliser cette url, tout cela pour votre nom de marque, comme un nom de domaine de site web finalement. De plus on vous trouvera plus facilement dans le moteur de recherche de Facebook, donc plus de visibilité pour vous.

Les avis

C’est une vrai plus-value pour votre page, les étoiles de notation et les avis ne sont pas à occulter non plus. Demandez des sollicitations à vos clients, partenaires, des personnes de votre communauté, votre crédibilité sera renforcée.

La bonne optimisation des posts

Ce qu’il faut savoir, c’est que les 18 premiers caractères des publications sur la page FB vont servir de méta titre et de méta description de la page de résultats du moteur de recherche. Pensez donc à ajouter une description pour vos contenu « textes » ou « visuels ». C’est important d’y songer …

Des campagnes pour booster vos publications (Social Ads)

L’achat de publicité Facebook Ads aidera votre page à décoller. Boostez des publications de votre cru, c’est à dire du contenu que vous produisez, mettez en avant vos produits ou services. Inutile de booster votre curation de contenu, sur des éléments qui ne sont pas réalisés de base par vos soins. Faîtes une campagne test avec de petits montants pour voir quelles sont les retombées, vous pourrez affiner ensuite votre ciblage.

La bonne optimisation de sa page Facebook