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Etablir son plan sur les Médias Sociaux en 5 étapes

Vous et votre entreprise, avant de vous lancer sur les médias sociaux avez besoin d’un plan de bataille. Absolument un vrai plan, une vraie stratégie, vous l’aurez compris on ne se lance pas à l’aveuglette, en disant on verra bien. Ce sont ces étapes en amont qui sont cruciales et qui vont déterminer le succès de votre stratège digital.

Il y a 5 étapes pour bien mettre en phase les différents éléments, ce sont les phases successives qu’il faudra bien lancer.

Etablir son plan sur les Médias Sociaux en 5 étapes

1) De quel ordre sont les objectifs ?

Il peut s’agir de divers objectifs qui portent sur :

  • Vendre des produits ou services et/ou acquérir de nouveaux marchés,
  • Créer du trafic vers votre blog ou site,
  • L’image de marque et la notoriété,
  • L’engagement  avec vos abonnés,

2) Connaître son audience et sa cible

  • Votre cible est sur quel réseau ? Vous devez savoir précisément sur quelle plateforme participer activement pour mettre vos plans d’actions en marche,
  • Et donc ou allez-vous publier ?
  • Connaissez-vous vos cibles et les centres d’intérêts de vos audiences ?

3) Déterminer sa thématique phare avec la ligne directrice

  • Quels types de contenus vont être à publier ? Quel sera le format ?
  • Quelle sera la fréquence de vos publications, faîtes aussi des tests à des heures différentes de la semaine,
  • Il est important de varier les contenus et choisissez vos sujets de conversations avec soin. Et surtout donnez de l’information utile sur vos expertises principales (et ainsi asseoir votre expertise).

4) Définir les différents KPI (indicateurs clés)

Quels vont être les indicateurs clés qui vous serviront à mesurer et analyser les résultats ?

  • Le reach des publications (la portée),
  • Le volume des publications,
  • Le nombre de clics,

Il y en a d’autres …

Ceci est très important, sans cela il ne sera pas possible de mesurer l’impact de vos campagnes médias sociaux.

5) Mesurer et analyser les résultats

  • C’est à cet instant que vous saurez si les objectifs sont atteints Bien entendu pour y parvenir mettez les bons outils en place (Google Analytics, Sprout Social, SEM Rush … ). L’interprétation des résultats se fait via des rapports. Par exemple il y a une réelle pertinence de savoir par ou votre audience arrive (réseaux sociaux, recherche google …)

Mesurer l’impact de sa stratégie social media (webinar)

Meltwater est une plateforme de veille (web et social media) d’aide à la décision.  L’outil permet aux marques d’extraire des informations stratégiques, et de les exploiter afin de promouvoir leur image de marque. A ce titre nous avons récemment eu le plaisir d’animer un webinar sur « comment mesurer l’impact de sa stratégie sur les réseaux sociaux, organisé donc par Meltwater France.

Mesurer l'impact de sa stratégie social media

Nous avons pu voir les différents éléments composant le cheminement pour mesurer les retombées des campagnes, à savoir :

  • Quels sont les indicateurs de performance (KPIs) essentiels ?
  • Comment mesurer et analyser les résultats de vos différentes actions ?
  • Comment s’assurer du retour sur investissement ?
  • Comment exploiter ces résultats pour optimiser vos futures campagnes réseaux sociaux ?
  • Comment repérer les influenceurs pertinents pour mener une campagne de marketing d’influence ?

Nous vous donnons les clés, point par point pour analyser et présenter des résultats concernant la performance de vos actions social media.

Le replay est disponible ci-dessous, ainsi que le résumé des questions posées par les internautes lors du webinar (replay+questions sur demande)

Merci à Paul-Louis Valat et Rym Bachouche de Meltwater

Pièges à éviter pour son plan de marketing de contenu

C’est une évidence, votre contenu sur le web doit être pertinent, et de ce fait votre stratégie de content marketing bien pensée en amont. Les entreprises et les marques ne se posent pas toujours suffisamment la question. Nous nous sommes penchés sur le sujet, en s’appuyant sur nos expériences clients.

Il y a différents pièges à contourner et surtout différentes erreurs à ne pas commettre, comme pour votre stratégie social média d’ailleurs, nous avions évoqué ce point dans l’article Les erreurs social media à éviter

Publier du contenu sur votre blog et le laisser vivre tout seul : En pensant que votre article ou billet obtiendra de l’audience ou de la viralité avec juste une bonne rédaction, vous faîtes fausse route. Bien entendu que la qualité de votre contenu a son importance mais le push de ce contenu vers les différentes plateformes  sociales est primordial. Et ne le poussez pas qu’une seule fois, variez les horaires et le timing, vos abonnés ne l’ont peut-être d’ailleurs pas vu à la première publication.

Ecrire sur des thématiques et sujets souvent traités : Malheureusement sur des sujets déjà traités de trop nombreuses fois, vous risquez de ne pas faire mouche. Faîtes des recherches sur Google, si vous obtenez de multiples résultats et liens sur une même actualité, ce n’est pas le bon plan. Ou bien encore vous avez la possibilité d’attaquer ces sujets sous un angle différent, il s’agit d’avoir les bonnes réflexions et bonnes questions avant de traiter un sujet.

Vous ne connaissez pas ou mal votre audience : C’est un piège fréquent, on se lance sans même connaître sa cible et ses communautés. Il y a une différence entre l’audience que vous pensez être celle de vos réseaux et l’audience réelle. Qui vous souhaitez toucher ? A qui va s’adresser le contenu de manière générale ? Réalisez un petit sondage ou questionnaire en ligne à destination des personnes de votre réseau pour en savoir plus, et pour y voir plus clair dans la stratégie à adopter dans le futur.

Vous négligez votre budget marketing et media : C’est indispensable d’avoir un peu de budget pour vos campagnes marketing. Que ce soit concernant des Facebook Ads ou encore des outils marketing. C’est un effort à faire, si votre contenu est impactant, il le sera encore plus si vous investissez intelligemment dans des outils et achats médias bien ciblés.

Le manque de constance : Nous avons pu déjà effleurer le sujet dans un précédent article, la constance est déterminante. Le contenu doit être produit régulièrement en terme de fréquence. En revanche ne publiez pas pour publier, ce n’est pas la peine, autant ne rien produire ce sera probablement médiocre (c’est un risque). Et se forcer à produire n’est pas la bonne solution non plus, ce doit être une vraie volonté, avec une réelle motivation. A vous de déterminer le timing selon l’audience aussi.

 

Monitorer ses hashtags sur les réseaux sociaux

Récemment nous avons eu le plaisir d’évoquer Twitter et d’autres réseaux sociaux comme des axes importants dans la recherche d’influenceurs. Et comment ? C’est une nécessité de monitorer ses hashtags sur Twitter notamment, aussi bien dans le cadre d’événements, opérations digitales ou autres.

En mettant en place une stratégie vous avez une réelle possibilité d’identifier les comptes intéressants et de ce fait donc des influenceurs en puissance (le nerf de la guerre). Ce processus portera sur les comptes qui participeront activement sur une thématique donnée mais aussi sur des sujets récurrents. En schématisant, ce sont des comptes qui vont engager la conversation avec leur communauté lors d’événements par exemple ou de conférences.

Et comme toujours les bonnes plateformes et les bons outils sont à lister pour pouvoir mener correctement cette stratégie.

cur.to

ll s’agit d’une plateforme qui va monitorer les réseaux sociaux comme Twitter ou Facebook. L’outil va obtenir les publications qui utilise le hashtag en question. Il est intéressant car il est possible de suivre un événement facilement. Ce service est gratuit et en anglais, facilement accessible avec Twitter, tout simplement en se connectant avec son compte social.

Tweet Binder 

Intéressant à utiliser dans une stratégie, Tweet Binder donne toutes statistiques en temps réel selon un hashtag donné. Les influenceurs actifs sont ainsi identifiés, selon leur engagement et leur participation. Ceci est basé sur la popularité du mot-clé en question.

L’outil est gratuit pour les 2000 premiers tweets, un abonnement sera nécessaire s’il l’on souhaite des exports Excel et des données plus précises.

Eventifier

Un outil qui va se montrer utile concernant les interactions en temps réel, pour suivre les événements sur les médias sociaux. En déterminant un mot-clé le service va centraliser toutes les interactions et activités se rapportant à un événement spécifique.

Un dashbord unique permet de voir rapidement les retombées, ainsi que la tonalité générale des événements. L’application est à tester gratuitement puis il faudra débourser à partir de 99$ par mois pour un abonnement standard.

Talkwalker Social Search

Analyser un hashtag est une des multiples fonctionnalités de Talkwalker Social Search. L’outil va identifier les réseaux sur lesquels on recense le plus de conversations, d’engagement ou encore des portées. Il va déterminer aussi les meilleures publications relatives à plusieurs critères, mais va servir à identifier également les meilleurs influenceurs.

Les outils pour gérer son travail sur Instagram

Instagram reste une opportunité pour les marques et les entreprises, nous l’avons évoqué dans l’article Instagram toujours en vogue ? En effet ce média « picture marketing » appartenant à Facebook connaît une belle progression. Mais il faut savoir en mesurer les résultats et les interpréter, et bien entendu avoir la bonne gestion au quotidien.

Pour définir sa stratégie et avoir une bonne lisibilité, il s’agit, comme les mécaniciens de posséder et de recenser les bons outils (analytics et de gestion). Les bons métrics à connaître sont l’engagement, mentions, abonnés, et les différentes données démographiques.

Quels outils peut-on utiliser pour faciliter le travail avec Instagram ?

1) Squarelovin

Il s’agit d’un outil permettant de visualiser des analytics Instagram de façon très simple. Les données que l’on obtient portent sur les commentaires, les like, les publications les plus performantes, mais aussi les meilleurs heures pour poster. L’outil indique finalement ce qui fonctionne le mieux pour engager sa communauté. Squarelovin est gratuit.

2) Ink361

L’outil sympa qui permet de créer des albums, de mettre en place des alertes pour les nouvelles publications. Tout en simplicité vous avez la possibilité d’avoir une vue globale sur les likes, le nombre de publication, et l’évolution du nombre de followers depuis le début. Ink361 donne une vision assez sommaire mais efficace de votre compte et de son animation. De base le site est gratuit, il existe un plan pro pour plus de fonctionnalités.

3) Locowise

Un outil extrêmement complet via des statistiques très précises. Il est possible aussi d’obtenir une analyse Twitter & Facebook. Locowise fait un scan complet rapide de votre profil Instagram notamment et de vos performances. L’évolution du nombre de followers, le taux d’engagement sont des données obtenues, qui permettent d’affiner la stratégie de publication. Un essai de 15 jours est possible, ensuite le princing est de 120$ à 400$ par mois selon le nombre de profils gérés.

4) Sprout Social

Une véritable tour de contrôle pour gérer ses réseaux sociaux. L’outil est à tester sur 30 jours (gratuit). Il bien entendu possible de rajouter un compte Instagram pour une analyse. Vous obtiendrez un point sur les like, l’augmentation de l’audience, et surtout vous pourrez monitorer les hashtags. Toutes les données peuvent être exportées en CSV ou même PDF. Le pricing est de 59$ dollars minimum par mois, l’outil est assez complet et bien réalisé.

C’est une liste non exhaustive, il existe bien entendu d’autres outils performants, ces 4 services sont plutôt efficaces pour la gestion des comptes Instagram.