Archives par mot-clé : SMO

Les premières étapes d’une stratégie de social selling

Les médias sociaux permettent de donner de la visibilité sur les différentes activités en B2B et B2C, mais en poussant plus loin ils peuvent-être même des leviers importants pour la vente.

Trouver des prospects, rentrer en contact avec eux sur les réseaux sociaux, c’est ce qu’on l’appelle communément  le « social selling ». En effet le travail des commerciaux est aujourd’hui en évolution et la stratégie diffère un peu d’une basique feuille de route pour engranger de la visibilité simplement.

Mais quelles sont les réflexions à avoir pour développer et identifier le business sur les plateformes sociales ?

La formation et la mise en place de l’écosystème

Est-ce que vous et/ou vos commerciaux avez déjà une présence sur les médias sociaux ? Il est pertinent d’évaluer leur niveau sur le social media. Montrez l’exemple avec votre profil si vous êtes actif, c’est l’image de l’entreprise aussi que vous mettez en jeu. Accompagnez-les dans cette démarche voire même mettez en place des formations avec des professionnels du métier si cela est possible. C’est une véritable mise en place de votre écosystème de présence et de prospection digitale.

Mettre les efforts sur un nombre limité de plateformes sociales

2 à 3 réseaux sont suffisants, ce n’est pas nécessaire d’aller plus loin, cela demande trop d’efforts et cela est chronophage. N’oubliez pas que vous n’avez pas que ce canal-ci à exploiter. Ou sont vos prospects et partenaires (prescripteurs potentiels) ? Sur quels réseaux ? Ce sont sur ces espaces qu’il faut concentrer les efforts. Linkedin sera vraiment le réseau par excellence pour aller identifier des prospects, avec une application comme le Sales Navigator. Cette appli recense des prospects via des critères que vous aurez intégré au préalable…

Mettre en place une veille et des outils de social automation

Votre entreprise et ses collaborateurs doivent avoir une facilité à accéder aux contenus pour les diffuser à leur tour. Cela passe par une mise en place d’une veille efficace, afin de constituer une écoute de la concurrence notamment. Des outils et plateformes comme Brandwatch, Talkwalker, Meltwater peuvent vraiment y contribuer, on parle alors de social listening. Il y a aussi une nécessité à utiliser des outils de social automation comme Sprout Social, ou encore Spokal afin d’optimiser leur temps et simplifier leur animation (Voir notre article Le social automation : quels outils pour gagner en productivité ?

Identifier les KPI importants

Ce sont les indicateurs-clés à définir, ils auront un rôle primordial dans votre recherche de performance et donc de business. Vous ne pouvez pas agir sans ces KPI (like, volume des publications, impressions, clics …) pour votre ROI, posez ces différentes données noir sur blanc, encore une fois les bons outils sont d’usage (Sprout Social notamment pour les rapports détaillés).

Ce sont donc les premières grandes étapes pour un processus de social selling, et qui vous permettront d’identifier plus facilement les opportunités de business. 1, 2, 3, 4 c’est parti !

Les premières étapes d'une stratégie de social selling

La convergence du Marketing de contenu et des RP

Le contenu est roi, c’est une expression que nous entendons souvent mais qui est une réalité. Créer du contenu et faire parler de sa marque est un graal convoité par les entreprises, et surtout, les relations presse font partie de ce processus. Les RP sont souvent au coeur du cheminement de la diffusion de contenu. L’objectif est simple finalement : produire un message pertinent pour la marque, le relayer, et créer une viralité importante. C’est pour cela que les RP et le content marketing doivent établir une convergence. Habituellement et plus traditionnellement ces 2 volets sont travaillés séparément.

Voici 4 conseils pour optimiser et faire fonctionner ensemble les RP et le content marketing.

Etoffer et enrichir la stratégie de contenu

Le communiqué de presse n’est pas mort mais n’est plus suffisant pour se démarquer en RP.  Une réelle stratégie de contenu est de plus en plus encline à être mise en place  pour compléter le CP dans son ensemble. Générer des interviews via des vidéos ou des focus écrits,  peuvent être pertinents pour les journalistes, et devenir ainsi une véritable plus value.

Tisser des relations avec les influenceurs sur le web

La création de la relation avec les « influenceurs » sur les réseaux sociaux et le web en général, est une étape importante pour vos RP. Toutes les forces sont concentrées vers ces « connecteurs »qui agissent en véritable leviers marketing pour vous. Le contenu qualitatif va s’inscrire dans une vraie logique, ainsi aider à la bonne marche de la relation avec ces connecteurs. On peut envisager de créer un e-book, un livre blanc, une interview, qui seront à même d’être partagés. Il est important de demander très clairement aux influenceurs de relayer votre contenu si vous le jugez pertinent.

Pour l’intégrer efficacement nous avions d’ailleurs vu cela dans un précédent article Bâtir sa stratégie d’influence sur les médias sociaux pour une entreprise

Les réseaux sociaux sont des canaux de diffusion à ne pas négliger (et aussi pour le référencement naturel)

Pour les RP les plateformes sociales sont quasiment incontournables. Pourquoi ? Partager les contenus de ses rp sur ces réseaux va grandement améliorer le référencement (SMO) et va permettre de pouvoir toucher aussi de façon directe l’audience.  Par exemple il est important d’intégrer à vos contenus et CP des liens vers votre blog et site pour créer des backlinks. Vous améliorez considérablement aussi les chances de gagner du trafic vers votre site web.

Pensez encore aux autres canaux de diffusion comme l’emailing.

L’ e-mailing, étant toujours efficace,  sera un canal à prendre en compte, c’est encore un bon moyen pour toucher sa cible. En en faisant une utilisation intelligente (segmentation de contacts et template optimisé). Il est bien entendu indispensable de créer et d’avoir à jour des fichiers de contacts presse (des outils peuvent aussi vous aider en ce sens). Le CP ou contenu spécifique sera intégré dans le corps du message, et également des visuels en pièces jointes par exemple.

5 outils pour faciliter la publication de contenus sur les médias sociaux

Les marketeurs, les cm, les entrepreneurs sont soucieux d’optimiser leur temps et donc leur journée de travail. On ne le dira jamais assez, mais gagner du temps (et surtout ne pas en perdre) avec la diffusion de ses contenus sur les plateformes sociales ne se fait qu’avec une bonne organisation, et donc à l’aide d’outils performants.

Pour cela nous avons étudier la question, et avons identifier divers outils et services qui vous permettront certainement de rationaliser votre contenu et votre présence sociale.

dlvr.it

Il s’agit d’un outil (en anglais) permettant de publier de façon automatique un flux RSS sur Facebook, Pinterest, Twitter, Google+ ou encore Linkedin.  L’intérêt réside dans le fait de pouvoir inclure plusieurs flux et de pouvoir choisir sur quels réseaux publier. Des statistiques sont aussi disponibles et portent sur les partages des messages et le nombre des clics.

Co-Schedule

C’est un outil content marketing qui va planifier vos posts, et organiser vos messages. Co-Schedule est en phase avec les principaux réseaux (Google+, Facebook, Linkedin, Tumblr).  Très facile à utiliser, le calendrier donne une vue globale sur la planification des publications.

Zapier

Le service se connecte à plus de 400 applications web. Il permet l’automatisation des tâches sur les médias sociaux notamment. Un gain de temps important pour poster vos flux RSS vers les plateformes sociales. L’outil sera aussi efficace pour engager vos communautés.

IFTTT

Très complet pour scénariser différentes types d’actions en chaîne sur les réseaux, vous donnez ainsi des directives à IFTTT avec un flux RSS modifié et en sélectionnant un réseau social ou vous allez publier.  Il est possible d’y connecter une trentaine d’applications et réseaux. (Facebook, Twitter, Tumblr, Linkedin, Gmail, Yammer). Votre productivité sera alors plus optimale, et vous gagnerez un temps précieux.

SocialJukebox

Le service en ligne va permettre de créer et de programmer une série de tweets, et ainsi rendre l’animation Twitter simplifiée. Le but est de créer des playlists et de les publier ensuite automatiquement.

5 outils pour faciliter la publication de contenus sur les médias sociaux

 

 

L’utilité réelle d’une page Facebook pour l’entreprise

La question est posée, pourquoi créer et animer une page facebook pour une entreprise ? Nous pourrions répondre de multiples façons, mais il y a des explications rationnelles et par expérience nous allons pouvoir vous en parler.

L’article paraît un peu philosophique au premier abord,  mais les différentes raisons sont assez basiques et ce n’est que du bon sens :

  • L’entreprise qui ambitionne de connaître un développement (selon ses objectifs) digne de ce nom à tout intérêt à mettre en avant ses offres sur Facebook et donc d’augmenter sa visibilité facilement. Facebook est un média très fréquenté, nous ne l’apprenons à personne, en effet c’est 1,65 milliards d’utilisateurs actifs dans le monde*, d’un point de vue mathématique il se peut que vos futurs prospects et clients soient utilisateurs du réseau social, non ?
  • Si l’on rentre un peu plus dans le vif du sujet, Facebook sera concrètement un très bon allié pour travailler sa notoriété, développer le business, engager la conversation. Le nerf de la guerre est de générer des prospects avec cette page et de donner la possibilité  de communiquer finalement vers une très large audience. En clair, tout cela permettra de faire connaître votre marque à travers les différentes publications que vous réaliserez. Bien entendu la page, via les facebook ads, aidera à diffuser largement des news sur des événements, des produits, des services de l’entreprise ou encore de faire des jeux concours ciblés. Concernant les Social ads il y aura d’autant plus d’intérêt à les mettre en place et régulièrement, puisqu’il y à une notion d’augmentation de trafic sur votre site web voire de captation de leads. Attention il ne faut pas se tromper dans la réelle utilité d’une page entreprise sur le géant réseau social américain, il ne s’agit pas d’améliorer le référencement , Facebook à un impact quasi nul sur le SEO.

Voilà nous avons terminé dans nos quelques arguments concrets qui ne sont pas révolutionnaires certes, mais qui peuvent faire comprendre l’utilité de posséder et d’animer régulièrement une page Facebook pour son entreprise.

*Source : Facebook

Facebook Page