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Optimiser sa veille sur le web et les réseaux sociaux (Webinar)

Nous (LEW) avons eu le plaisir d’animer avec Albane Flamant Marketing Manager France chez Talkwalker, un webinar le 7 mars dernier avec pour thématique « comment optimiser sa veille web et réseaux sociaux en 10 étapes ». Pour rappel Talkwalker est une plateforme de veille puissante et qui innove régulièrement avec de nouvelles fonctionnalités en social data & social listening. Incontestablement la veille est un processus déterminant pour toutes les marques ou les entreprises souhaitant recueillir des informations pertinentes sur son secteur, surveiller ce que fait la concurrence ou encore chasser les tendances sur le web.

La veille peut-être utile dans un cadre de lancement marketing, pour contrôler la e-réputation ou encore tout simplement pour observer ce que font les concurrents (veille concurrentielle). Un impératif : choisir les bons outils en fonction des objectifs et du budget. Cela pourra être selon ces critères, des outils de cartographie, d’alertes ou encore des plateformes de veille (du tout en un). Il y a donc différents types de veille mais aussi cela comporte diverses étapes qui seront à mener pour une veille efficiente dont :

Définir les sujets intéressants

Quelle sera la thématique de la veille ? Sur quoi portera t’elle ?

Se fixer des objectifs clairs mais également mesurables

Il est bien dans un premier de temps de faire un audit sur ce qui a déjà été réalisé dans votre structure, c’est le point de départ. Il sera plus aisé d’établir des objectifs précis et opérationnels.

Filtrer les résultats pour une meilleur lisibilité

Certaines entreprises (utilisatrice de Talkwalker) utilisent des filtres personnalisés et pour ainsi mieux comprendre comment les gens parlent de leurs produits et de leurs services.

Rapatrier les indicateurs dans un dashboard

Lorsque que la veille est effectuée et terminée il convient de rassembler les indicateurs de performance dans un tableau de bord. En effet ceci pour comparer les différents indicateurs et de mettre en avant des conclusions. Il sera plus aisé de comparer les objectifs et les résultats, ce qui permettra d’affiner les futures stratégies et campagnes.

Pour en savoir plus nous vous invitons à visionner le replay du webinar ici 10 étapes pour une veille efficace du web et des réseaux sociaux (dans revoir ce webinar)

Optimiser sa veille sur le web et les réseaux sociaux (Webinar)
Talwalker

 

Bâtir sa stratégie d’influence sur les medias sociaux pour une entreprise

L’influence digitale est un axe de travail primordial pour les marques et entreprises, c’est une préoccupation permanente, comme leur réputation en ligne. Développer sa notoriété (et on vous en a déjà parlé dans un précédent article), être intéressant aux yeux des influenceurs demande un peu de méthodologie, et cela passe par une connaissance de la sphère d’influence dans laquelle vous vous trouverez.

Quelques points sont à définir pour parvenir à réussir ses campagnes de marketing d’influence :

Définir les objectifs et les cibles : il s’agit du béaba, quels influenceurs et quelles catégories vous allez cibler ? Avant tout, il faut définir les différentes catégories d’influenceurs. Ceci afin de pouvoir identifier les individus qui seront des connecteurs dans la future communauté. Cela revient à définir une cartographie précise des influenceurs potentiels.

Bâtir la stratégie et construire la communauté : Une fois la cible établie vous pouvez passer à l’étape suivante, c’est à dire recenser les connecteurs qui peuvent vous permettre d’atteindre les influenceurs finaux.  La construction de le communauté peut se faire en s’abonnant à ces connecteurs sur les réseaux sociaux (Twitter est un bon exemple) car en retours vous aurez des suggestions de comptes similaires, ce qui sera précieux pour se rendre visible et créer de l’engagement avec les influenceurs.

Donner du contenu aux influenceurs et proposer des partenariats : Bien entendu il sera déterminant pour la suite d’envoyer du contenu de qualité et pertinent aux influenceurs, pour les intéresser et qu’ils puissent prêcher la bonne parole. Nous avons évoqué cela dans un billet précédent Cultiver sa relation avec les influenceurs sur le web.  Le partenariat devra être crédible, ne nous lancez pas sans une idée précise de ce que vous allez proposer. Votre sollicitation doit lui apporter une plus-value (cadeau, échange de visibilité, mise en lumière des compétences).

Utiliser les bons outils pour la veille : Bâtir une stratégie d’influence passe par l’utilisation d’outils efficaces afin de chasser les tendances, de définir les actions à mettre en place auprès des influenceurs. Une veille active du type social listening est à envisager pour écouter ce qui se passe sur la toile et dans vos communautés.

Bâtir sa stratégie d'influence sur les médias sociaux pour son entreprise