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6 conseils pour savoir comment utiliser Facebook en B2B

Nous avons déjà parlé de Linkedin sur ce blog concernant la vente et la prospection en B2B (Social Selling), effectivement ce réseau social professionnel  s’y prête complètement. Mais il ne faut pas oublier Facebook dans votre stratégie, nous entendons par là la bonne utilisation d’une page entreprise dans un contexte B2B. Contrairement a ce que l’on peut entendre, Facebook peut permettre de recenser des opportunités de business dans ce cadre, bien entendu la stratégie doit être pensé pour cela. Dernièrement sur le blog SMO nous avions fait un focus sur le social commerce et comment mettre ses produits en avant sur le réseau social Américain.

6 conseils pour savoir comment utiliser Facebook en B2B

Comment utiliser Facebook en B2B ?

Penser aux objectifs

C’est très basique, mais sans les objectifs on ne peut pas gagner de clients. Ces objectifs portent surtout sur la portée, l’engagement, la viralité… Ces objectifs ont leur importance car ils sont directement liés au leads futurs, aux opportunités commerciales que vous pourrez recenser. Par exemple l’objectif peut porter sur une publication pour obtenir du trafic sur le site ou encore créer de l’engagement avec de nombreux commentaires pour vous rendre compte de ce qui compose votre audience.

Etablir une vraie stratégie de content marketing

L’utilisation de Facebook demande en premier lieu, de créer une véritable stratégie de contenu propre à ce réseau. Votre contenu sera en accord avec votre cible, et sa pertinence pourra susciter de l’engagement. Créez une valeur ajoutée, soyez créatif dans la formulation, et rédigez pour le web en structurant les choses. Il faut bien garder à l’esprit que ces contenus seront à partager sur Facebook, dans un esprit plus « corporate », et oui il s’agit de B2B.

Poster du contenu utile

Pour générer du lead, il sera indispensable de varier votre contenu. Certes, vous devez créer votre propre contenu, mais pas uniquement. La curation de contenu a aussi son importance dans votre stratégie B2B sur Facebook, en effet c’est une obligation d’apporter à vos lecteurs de l’information utile. Pensez aux sources extérieures, blogs et sites spécialisés sur des domaines connexes aux vôtres (pas des concurrents bien entendu), sur de l’information ou news. Vous allez ainsi asseoir votre expertise et ainsi renforcer votre image, il s’agit d’une étape importante de visibilité pour ensuite avoir une chance de déclencher des opportunités.

Varier le contenu

Vous allez dans la mauvaise direction si vous pensez que publier du contenu avec vos offres systématiquement va vous apporter des leads qualifiés. Absolument, il est primordial de diversifier le contenu, pour créer de l’opportunité de façon indirecte. Dans une logique d’inbound marketing, la création d’une page web avec un formulaire de contact, pourra générer du lead directement. A contrario des contenus en vidéo ou des photos sans appel à l’action évident pourront être bons pour obtenir de l’opportunité commerciale indirecte.

Intégrer les publicités Facebook Ads

Les publicités Facebbok Ads peuvent être pertinentes pour toucher une audience et donc générer des prospects intéressants. Surtout insistez sur les posts sponsorisés, c’est à dire les publications que vous allez mettre en avant avec une publicité boostée. Ces publications devront portées sur votre contenu, avec vos produits, et pas sur votre curation de contenus.Le but de l’opération étant de toucher des personnes qui ne sont pas forcément aussi des fans de votre page.

Mesurer les retombées à l’aide des KPI

C’est une certitude, et du déjà évoqué, mais sans métrics sur les retombées des campagnes et sans indicateurs-clés il est impossible de développer son business sur les réseaux sociaux. Les KPI principaux sont à définir, vous les connaissez peut-être, par exemple la portée de vos publications, le volume de ces publications, les commentaires (engagement), le nombre de clics, etc… Définissez-les pour ensuite créer des rapports. Les insights Facebook sont plutôt faciles à lire, consultez-les et faîtes-vous un point toutes les semaines pour voir l’évolution.

RDV LEW #2 Matinale Conférence Influence 2.0 avec Traackr

 

RDV LEW Matinale conférence Influence 2.0 avec Traackr

Le marketing d’influence est une technique et un ensemble de leviers marketing qui va permettre à une marque de vendre, de développer sa notoriété notamment sur les réseaux sociaux. Les entreprises sont dans l’expectative d’y avoir recours et certaines d’entres-elles (de plus en plus) franchissent le pas. C’est une véritable révolution dans la sphère web et le phénomène s’intensifie chez les marques.

Mais qu’en est il ? Quel est l’état des lieux actuel du marketing d’influence ?

Quelles sont les bonnes pratiques ? Quelles sont les relations entre les influenceurs et les marques/entreprise ? Quels outils pour recenser et identifier les influenceurs pertinents ?

L’influence 2.0 sera donc le sujet prédominant de notre RDV LEW n°2 le vendredi 23 juin de 9h à 11H à l’espace de Co-working Wereso Lyon. Pour cette deuxième édition des matinales, nous aurons le plaisir d’intervenir avec Delphine Reynaud EMEA Marketing chez Traackr. Traackr est une plateforme de marketing d’influence pour identifier et gérer les meilleurs influenceurs sur un secteur donné. La plateforme est utilisée par de très grands groupes mondiaux et des sociétés prestigieuses notamment.

Delphine à d’ailleurs rédigé dernièrement un article de décryptage concernant l’étude de Traackr sur notre Blog SMO (de LEW) à propos de l’influence 2.0 menée conjointement avec Brian Solis Principal Analyst de chez Altimeter.

Nous évoquerons donc les principes du marketing d’influence, ses rouages, l’état des lieux, le lien avec LEW, ainsi que l’outil Traackr dans sa globalité, lors de ce petit-déjeuner conférence.

Programme :

9H00 Petit-Déjeuner Networking entre les participants
9H30 Introduction de LEW (Présentation de l’activité et introduction sur l’influence 2.0)
9H45 Conférence Traackr sur l’état des lieux du marketing d’influence, bonnes pratiques, présentation globale de la plateforme)
10H30 Questions/Intervention Les Experts du Web
10H45 Questions / Réponses dans l’assemblée

Lieu : Wereso Lyon 18/20 Rue Tronchet

Inscriptions obligatoires sur La billetterie Weezevent ( Entrée et Petit-Déjeuner à 10€ TTC )

Plan d’accès Wereso : Map  (Accès  proche Métro Foch)

5 call-to-action pour votre stratégie inbound marketing

La grande finalité de l’inbound marketing (enfin presque), qu’est ce que c’est ? Recenser des leads nombreux et les convertir en demandes, contacts, souscriptions, prospects, ou encore des inscriptions à un événement ; et bien entendu tout le monde en rêve. Mais voilà avant cela il y a différents phases, voir notre article 7 phases pour une bonne stratégie inbound marketing mais aussi (et nous allons nous y intéresser) mettre les bons CTA en place sur son site ou blog. Les call-to-action pour rappel, sont des liens, boutons ou visuels qui ont pour but d’inciter l’utilisateur à réaliser une action (inscription, achat etc…)

La landing page

Cette page de destination est classique et très utilisée dans une stratégie d’inbound, mais vraiment très efficace.  En effet le but étant de cliquer le plus fréquemment vers une page qui va proposer une offre très facilement accessible, (avec un formulaire), cela peut-être un livre blanc à télécharger par exemple.

Boutons de partages sociaux

Très classique et on l’on peut en voir tous les jours, les CTA comme les boutons de partages sur les réseaux sociaux, sont aussi indispensables. Ils sont à intégrer sur les blogs, dans les billets ou même encore dans vos mails marketing. Le but étant de faciliter le partage sur les plateformes sociales.

Un CTA spécifique pour la promotion des événements

Les événements ne sont pas toujours très simples à promouvoir, malgré la diffusion et donc il en résulte un nombre maigre de participants. Un ou plusieurs Call-to-action peuvent être alors intégrés à des endroits stratégiques de votre espace, pour aider à la promotion de l’événement.

Une barre de bienvenue sur le site

Ils’agit d’un CTA simple qui peut être disposé dans la barre du site web (en haut). Tout simplement il s’agit d’une bonne entrée en matière sur le site web et un bon complément à vos autres CTA.

Un popup pour quitter votre site

Pour inciter un internaute à s’inscrire à votre newsletter (et rappeler qu’elle existe) avant qu’il ne quitte le site, il est bien de mettre en place un pop-up « last chance ». Excellent taux de conversion pour ce CTA !

Vous avez les bons CTA et les bonnes phases pour votre stratégie inbound, il n’y a plus qu’à retrousser les manches et en avant…

Optimiser sa veille sur le web et les réseaux sociaux (Webinar)

Nous (LEW) avons eu le plaisir d’animer avec Albane Flamant Marketing Manager France chez Talkwalker, un webinar le 7 mars dernier avec pour thématique « comment optimiser sa veille web et réseaux sociaux en 10 étapes ». Pour rappel Talkwalker est une plateforme de veille puissante et qui innove régulièrement avec de nouvelles fonctionnalités en social data & social listening. Incontestablement la veille est un processus déterminant pour toutes les marques ou les entreprises souhaitant recueillir des informations pertinentes sur son secteur, surveiller ce que fait la concurrence ou encore chasser les tendances sur le web.

La veille peut-être utile dans un cadre de lancement marketing, pour contrôler la e-réputation ou encore tout simplement pour observer ce que font les concurrents (veille concurrentielle). Un impératif : choisir les bons outils en fonction des objectifs et du budget. Cela pourra être selon ces critères, des outils de cartographie, d’alertes ou encore des plateformes de veille (du tout en un). Il y a donc différents types de veille mais aussi cela comporte diverses étapes qui seront à mener pour une veille efficiente dont :

Définir les sujets intéressants

Quelle sera la thématique de la veille ? Sur quoi portera t’elle ?

Se fixer des objectifs clairs mais également mesurables

Il est bien dans un premier de temps de faire un audit sur ce qui a déjà été réalisé dans votre structure, c’est le point de départ. Il sera plus aisé d’établir des objectifs précis et opérationnels.

Filtrer les résultats pour une meilleur lisibilité

Certaines entreprises (utilisatrice de Talkwalker) utilisent des filtres personnalisés et pour ainsi mieux comprendre comment les gens parlent de leurs produits et de leurs services.

Rapatrier les indicateurs dans un dashboard

Lorsque que la veille est effectuée et terminée il convient de rassembler les indicateurs de performance dans un tableau de bord. En effet ceci pour comparer les différents indicateurs et de mettre en avant des conclusions. Il sera plus aisé de comparer les objectifs et les résultats, ce qui permettra d’affiner les futures stratégies et campagnes.

Pour en savoir plus nous vous invitons à visionner le replay du webinar ici 10 étapes pour une veille efficace du web et des réseaux sociaux (dans revoir ce webinar)

Optimiser sa veille sur le web et les réseaux sociaux (Webinar)
Talwalker

 

Les actions déterminantes pour votre content marketing 1/2

Etablir une vraie stratégie éditoriale pour un blog, c’est indispensable surtout pour une marque ou entreprise souhaitant recueillir des leads qualifiés. Nous en avons déjà parlé, mais cela est à inclure dans votre plan inbound marketing (voir 7 phases pour une bonne stratégie inbound marketing) pour attirer dans l’entonnoir (parlons franchement) des prospects et les transformer en clients. Mais en parallèle et en bonne intelligence vous avez besoin de quelques essentiels du marketing de contenu (Content Marketing).

Pour cela et dans les grandes lignes voici les principaux tips à noter pour votre stratégie de contenu :

La définition de vos attentes et objectifs

Voilà une phase en amont comme point de départ, c’est à dire de définir réellement vos objectifs et vos attentes. Ces objectifs doivent être réalistes et atteignables. Il est aussi important de faire une petite étude de votre concurrence (veille sur l’environnement concurrentiel), vous y verrez plus clair ensuite. La stratégie sera plus facile à déterminer, en sachant précisément le message que vous souhaitez faire passer. Identifiez aussi clairement vos cibles…

Identification des ressources et de la recherches des tendances

Votre curation de contenu devra être au top. Compte tenu déjà de votre veille concurrentielle (vu précédemment), il sera bien de se munir d’outils de veille pertinents et trouver des sujets qui vous intéressent et inspirant ( 5 outils pour votre curation de contenu ). La recherche d’illustrations est à prendre en compte aussi, bien entendu pour agrémenter vos rédactions (banque d’images etc…). Vous avez bien pensez à tout cela ?

Un planning éditorial à mettre en place

Le fait de se projeter sur un mois est un atout pour votre plan de contenu, cela laisse le temps de réfléchir aux futures thématiques sur lesquelles vous allez communiquer.C’est une source d’erreur en moins aussi, ainsi pour éviter la redondance des sujets. Un planning éditoriale se met en place avec des outils comme Trello par exemple, facile d’accès et assez intuitif.

Le ROI pour l’atteinte des objectifs

Les retombées du marketing de contenu sont tout à fait mesurables, vous saurez si vos objectifs sont atteints. Le ROI est assez facilement lisible, en effet il est tout à fait aisé de connaître le taux de conversion de vos articles ( via des Analytics )

La suite dans un prochain épisode de SocialMediaOptimization…

Les actions déterminantes pour votre content marketing_