Entreprises : Le Social Media et ses points de vigilance

Le marketing sur les médias sociaux dans l’entreprise doit faire partie d’une stratégie globale et il s’agit d’un canal complémentaire aux autres canaux marketing, c’est une façon de créer du trafic, de l’audience et construire une présence forte autour de la marque/entreprise.

Mais il y a des points importants à valider et à contrôler pour mettre en phase les actions à déterminer pour l’ensemble des campagnes médias sociaux. Ce sont des actions qui peuvent être mensuelles ou hebdomadaires.

Voici quelques actions et points de vigilance :

S’assurer que l’équipe social media va répondre aux requêtes (et de façon pertinente) venant des plateformes sociales  : Les consommateurs abordent les médias sociaux pour amorcer des conversations avec les marques qu’ils suivent. Ils doivent se servir de ces lieux pour exprimer leurs plaintes, remontées d’informations etc…  Si vous ne répondez pas ou mal, c’est l’image qui est engagée et peut être entachée.

La nécessité de créer et d’engager des conversations avec des avocats (dans le droit des marques): Les avocats  sont des utilisateurs bien présents sur les médias sociaux qui peuvent recommander votre entreprise à leurs communautés sociales. Votre équipe devrait garder une liste de vos avocats de marque connus et de pouvoir établir une relation de confiance pour les recenser comme des influenceurs et devenir des ambassadeurs de marque.

Réaliser un audit social  média chaque mois : L’Audit d’une présence sociale vous indiquera ce qui fonctionne et ce qui ne va pas. Cette analyse vous donnera une vue d’ensemble des comptes et pages de vos médias sociaux. Vous pouvez alors utiliser ces données pour définir (ou redéfinir) votre stratégie et donc l’ajuster.

Montrer vos rapports d’analyses social media à des collègues dans le même service ou des services connexes  : Lorsque que vous éditez vos rapports d’analyses, faîtes en part si possible (suivant la hiérarchie aussi) à d’autres services qui peuvent être parties prenantes dans l’entreprise. C’est important cela vous donnera une occasion de montrer la valeur des médias sociaux comme un vrai canal marketing pour la marque (pour la direction par exemple).

En ayant ces quelques points en tête vous avez en tant que Responsable Médias Sociaux de bonnes chances de remplir vos missions.

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Les 16 tendances du digital qui se profilent pour l’année 2016

Quelles sont les véritables grandes tendances digitales qui se détachent pour l’année 2016? L’agence suédoise Fröjd nous met sur la voie à l’aide d’un slideshare définissant 16 tendances pour cette année.

L’agence nous parle de sujets très en vogue comme le contrôle des données personnelles, des nouveaux codes de la consommation média,  ou encore l’aide technologique au développement personnel, des thèmes déjà d’actualité en 2015.

Voici le slideshare avec les différents sujets (pertinents) qui seront sans aucun doute les grandes lignes du digital en 2016.

 

Le Digital Luxe Meeting le 10/05/2016 avec les 400 dirigeants leaders du Luxe

Le Digital Luxe Meeting est un événement qui se déroulera le 10 mai 2016 à Paris. Au programme de ce meeting il est prévu :

– 7 keynotes & 60 experts du luxe
– 400 marques, prestataires, marchands leaders du luxe
– 50 journalistes
– 60 intervenants experts mondiaux
– 1 cocktail privé
– 750 rdvs en 1to1 entre tous les intervenants.

Nous avons rencontré Franck Prime le créateur de cet event et de 150 congrès du digital, du e-commerce. Il nous explique aussi comment One Place Associates actionne ses leviers marketing pour promouvoir les événements et notamment avec sa maîtrise du canal social media.