vendredi, septembre 4, 2026
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Conseils et tendances autour du marketing digital par LEW (Les Experts du Web)

Digital Marketing

Comment mettre en place un workflow Social Listening pour la formation — LEW, Les Experts du Web
Social Listening 

Comment mettre en place un workflow Social Listening pour la formation ?

Anthony Rochand Aucun commentaire , , , , , , ,

Les organismes de formations collectent de la donnée, il y a une certaine maturité en France sur le sujet qui s’est installée. 

On pense bien entendu aux avis Google, aux conversations et mentions sur X et Linkedin, les retours d’apprenants..

Toutes ces données sont à portée d’outil, mais au fil de mes missions, nous pouvons faire le même constat, la data s’accumule, mais les décisions ne suivent pas ensuite. Faute d’un workflow bien cadré, le social listening reste un tableau de bord que pas grand monde n’exploite.

Créer un workflow de social listening pour la formation va consister à structurer 5 étapes.

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Social Listening 

Comment mesurer le ROI du Social Listening ?

Anthony Rochand Aucun commentaire , , , , ,

Le retour sur investissement du social listening va se calculer en rapportant les gains générés au coût total du dispositif (licence outil + temps analyste). Ces différents gains se répartissent en trois familles : les crises évitées, les décisions accélérées et les insights transformés en actions commerciales ou produit. La difficulté n’est pas dans la formule, elle est plutôt dans la capacité à interpréter la data avant de la chiffrer.

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Dashboard analytics sur ordinateur portable montrant métriques ROI réseaux sociaux et graphiques de performance SMO
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ROI du SMO en 2026 : Pour ne plus mesurer l’inutile.

Anthony Rochand Aucun commentaire , , , , , , ,

Lors d’une formation récente, une participante nous a confié son inquiétude. « Ma CEO me demande de justifier notre budget social media. J’ai tous les chiffres : followers en hausse, engagement stable, impressions au top. Mais lorsqu’ elle me demande combien de clients ça nous a apporté, je ne sais pas quoi répondre. » Le silence dans la salle était éloquent, la moitié des participants hochait la tête en signe d’identification.

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Titre en néon rose sur fond sombre : "Mieux écouter ses communautés avec le combo IA et Social Listening
Social Listening Social Media 

Mieux écouter ses communautés avec le combo IA et Social Listening

Anthony Rochand Aucun commentaire , , , , , , , ,

Si vous faites du social listening, vous le savez probablement : les conversations sur le web explosent. Des millions de mentions chaque jour, sur X, LinkedIn, Instagram, Reddit, les forums, les blogs… Il est devenu quasiment Impossible de tout suivre de façon manuelle. Malheureusement vous passez à côté d’opportunités, en ratant les signaux faibles qui sont détectés trop tard. Le social listening classique nous montre ce qui se dit. Mais l’IA nous aide à comprendre ce que ça signifie vraiment.

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