Ecoute

Les organismes de formations collectent de la donnée, il y a une certaine maturité en France sur le sujet qui s’est installée. 

On pense bien entendu aux avis Google, aux conversations et mentions sur X et Linkedin, les retours d’apprenants..

Toutes ces données sont à portée d’outil, mais au fil de mes missions, nous pouvons faire le même constat, la data s’accumule, mais les décisions ne suivent pas ensuite. Faute d’un workflow bien cadré, le social listening reste un tableau de bord que pas grand monde n’exploite.

Créer un workflow de social listening pour la formation va consister à structurer 5 étapes.