Mesurer l’impact de sa stratégie social media (webinar)

Meltwater est une plateforme de veille (web et social media) d’aide à la décision.  L’outil permet aux marques d’extraire des informations stratégiques, et de les exploiter afin de promouvoir leur image de marque. A ce titre nous avons récemment eu le plaisir d’animer un webinar sur « comment mesurer l’impact de sa stratégie sur les réseaux sociaux, organisé donc par Meltwater France.

Mesurer l'impact de sa stratégie social media

Nous avons pu voir les différents éléments composant le cheminement pour mesurer les retombées des campagnes, à savoir :

  • Quels sont les indicateurs de performance (KPIs) essentiels ?
  • Comment mesurer et analyser les résultats de vos différentes actions ?
  • Comment s’assurer du retour sur investissement ?
  • Comment exploiter ces résultats pour optimiser vos futures campagnes réseaux sociaux ?
  • Comment repérer les influenceurs pertinents pour mener une campagne de marketing d’influence ?

Nous vous donnons les clés, point par point pour analyser et présenter des résultats concernant la performance de vos actions social media.

Le replay est disponible ci-dessous, ainsi que le résumé des questions posées par les internautes lors du webinar (replay+questions sur demande)

Merci à Paul-Louis Valat et Rym Bachouche de Meltwater

Comment développer sa communauté sur Instagram ?

On vous a parlé récemment d’Instagram, et ses 500 millions d’utilisateurs actifs mensuels dans un précédent article (Instagram et les chiffres à retenir), mais comment développer sa communauté ?

Votre marque est présente mais vous ne savez pas sous quel angle aborder ce média. Il y a quelques astuces pour bien débuter et développer votre marque sur Instagram.

Pensez à poster en milieu de semaine

Par expérience cela fonctionne les audiences sont plus fortes, et cela peut effectivement vous permettre d’augmenter le nombre de like.

Liez votre compte aux autres comptes sociaux

Le bénéfice de relier votre compte Instagram à Twitter et Facebook sera d’avoir plus de visibilité au global sur votre compte

Les hashtags  dans la bio

Insérez quelques mots-clés et hashtags dans votre bio, mais aussi le lien de votre blog ou site web.

Rajoutez l’onglet Instagram sur votre page entreprise Facebook

Vous pouvez insérer un onglet Instagram sur votre Fans Page Facebook en suivant ce lien Instagram Feed vous n’avez simplement qu’une autorisation à donner et à créer l’onglet. C’est un excellent moyen de faire venir vos fans de la page Facebook vers votre Instagram. En général le nombre de followers est à la hausse rien qu’avec ce petit tips.

Postez régulièrement, soyez constant

Nous l’avons déjà évoqué, la constance paie sur les médias sociaux, et la récurrence aussi. Le fait de poster souvent (avec pertinence bien entendu) vous permettra d’apparaître plus couramment dans le fil d’actualités de vos followers.

Soyez en veille, recensez vos concurrents

Monitorer les hashtags de près afin de surveiller les concurrents, et savoir ce qu’ils publient c’est important. Cela permettra d’identifier leur stratégie et de vous en inspirer aussi.

Intégrez les publications sponsorisées 

Vous avez la possibilité de cibler vos fans Facebook avec les publicités Instagram, pourquoi s’en priver ? Voilà encore un excellent moyen pour engranger des abonnés. Le possibilités sont nombreuses : booster des vidéos, des images, des carrousels de photos. Allouez un petit budget et augmentez votre visibilité.

Suivez des marques pour qu’elles vous suivent en retour

Cherchez le hashtag #likeforlike et ajoutez-les (attention soyez sélectif aussi) en général ils joueront le jeu et vous suivront en retour.

 

Pourquoi adopter Pinterest pour une société ?

Votre marque ou votre entreprise est présente sur Pinterest ? Si c’est le cas, vous avez complètement raison. Ce média social « picture marketing » est une vraie source de créativité et un gros potentiel commercial. Pinterest compte aujourd’hui 150 millions d’utilisateurs actifs par mois (octobre 2016) et c’est une source de trafic e-commerce très importante.

En cas de doute sur l’efficacité, et sur les avantages à prodiguer une présence soutenue sur Pinterest, voici quelques arguments pour renforcer cette idée.

Vos publications auront une durée de vie un peu plus longue avec Pinterest :

Vos articles de blog sont poussés sur les réseaux sociaux principaux, en les partageant aussi sur Pinterest vous pouvez envisager d’avoir plus d’impact. En effet vous toucherez plus de monde et d’autres cibles, à méditer …

L’aspect viral est primordial,  Pinterest génère du trafic :

Pinterest va parfaitement se fondre dans la stratégie webmarketing de votre société, c’est son côté viral qui le permet. Par expérience on s’aperçoit qu’un bon nombre de « pin » sont relayés (re-pinés). Ce média permet d’augmenter le trafic de votre site et donc la visibilité des produits.

La marque ou l’entreprise sera plus facilement repérable sur les moteurs de recherche :

Pinterest améliore le référencement organique, vous rentrez dans une logique d’inbound marketing et les prospects auront plus de chance d’être attiré sur votre blog/site.

En conclusion, Pinterest est vraiment bien adapté au e-commerce notamment, les marques peuvent l’utiliser pour mettre en lumière leurs produits ou services, et les promouvoir. C’est une véritable vitrine et une extension de votre site web. A mettre en place donc sans attendre …

 

La force combinée du content marketing et du social media

Dans l’évolution du digital aujourd’hui il est difficilement concevable de construire sa stratégie de content marketing sans y intégrer les médias sociaux. La stratégie de contenu dans son cheminement est une extension de la stratégie social média, en d’autres termes l’un ne va pas sans l’autre et nous allons voir pourquoi.

Le contenu marketing se place en amont de la stratégie de diffusion sur les médias sociaux : Le contenu est le moteur et la base de votre présence, si vous n’avez pas de matière à diffuser cela sera stérile.

Les médias sociaux impactent la visibilité des contenus marketing : Les plateformes sociales sont des excellents leviers pour mettre en valeur les contenus. C’est d’ordre mathématique, si nous prenons l’exemple de Facebook les utilisateurs sont très nombreux (pour ne pas dire que ce nombre est considérable) et cherchent des informations utiles, des articles de blog qui les intéressent. Ils sont nombreux à interagir, donc c’est là ou il faut être.

La veille sur les médias sociaux est inspirante : En mettant en place une veille efficace vous pouvez trouver l’inspiration et des idées pour vos articles de blog et votre contenu. Et comment ? En surfant sur l’actualité et sur des tendances émergentes de votre secteur. C’est en opérant sur une veille active (et concurrentielle par exemple) que vous puiserez des idées de contenus marketing.

Les médias sociaux permettent de recycler et de repartager vos billets ou articles : Vous ne posterez pas qu’une seule fois vos articles, vous aurez justement la possibilité avec les médias sociaux de les republier à d’autres moments. Ces sont des actions efficaces pour accélérer votre stratégie de contenu, un peu de recyclage à bon escient est toujours bon.

Avec ces quelques constatations vous comprendrez que le content et le social media sont des moyens et leviers difficilement dissociables. Ils sont plutôt amis que ennemis. En conclusion, faîtes en sorte d’en faire une arme imparable dans vos stratégies.

 

 

Pièges à éviter pour son plan de marketing de contenu

C’est une évidence, votre contenu sur le web doit être pertinent, et de ce fait votre stratégie de content marketing bien pensée en amont. Les entreprises et les marques ne se posent pas toujours suffisamment la question. Nous nous sommes penchés sur le sujet, en s’appuyant sur nos expériences clients.

Il y a différents pièges à contourner et surtout différentes erreurs à ne pas commettre, comme pour votre stratégie social média d’ailleurs, nous avions évoqué ce point dans l’article Les erreurs social media à éviter

Publier du contenu sur votre blog et le laisser vivre tout seul : En pensant que votre article ou billet obtiendra de l’audience ou de la viralité avec juste une bonne rédaction, vous faîtes fausse route. Bien entendu que la qualité de votre contenu a son importance mais le push de ce contenu vers les différentes plateformes  sociales est primordial. Et ne le poussez pas qu’une seule fois, variez les horaires et le timing, vos abonnés ne l’ont peut-être d’ailleurs pas vu à la première publication.

Ecrire sur des thématiques et sujets souvent traités : Malheureusement sur des sujets déjà traités de trop nombreuses fois, vous risquez de ne pas faire mouche. Faîtes des recherches sur Google, si vous obtenez de multiples résultats et liens sur une même actualité, ce n’est pas le bon plan. Ou bien encore vous avez la possibilité d’attaquer ces sujets sous un angle différent, il s’agit d’avoir les bonnes réflexions et bonnes questions avant de traiter un sujet.

Vous ne connaissez pas ou mal votre audience : C’est un piège fréquent, on se lance sans même connaître sa cible et ses communautés. Il y a une différence entre l’audience que vous pensez être celle de vos réseaux et l’audience réelle. Qui vous souhaitez toucher ? A qui va s’adresser le contenu de manière générale ? Réalisez un petit sondage ou questionnaire en ligne à destination des personnes de votre réseau pour en savoir plus, et pour y voir plus clair dans la stratégie à adopter dans le futur.

Vous négligez votre budget marketing et media : C’est indispensable d’avoir un peu de budget pour vos campagnes marketing. Que ce soit concernant des Facebook Ads ou encore des outils marketing. C’est un effort à faire, si votre contenu est impactant, il le sera encore plus si vous investissez intelligemment dans des outils et achats médias bien ciblés.

Le manque de constance : Nous avons pu déjà effleurer le sujet dans un précédent article, la constance est déterminante. Le contenu doit être produit régulièrement en terme de fréquence. En revanche ne publiez pas pour publier, ce n’est pas la peine, autant ne rien produire ce sera probablement médiocre (c’est un risque). Et se forcer à produire n’est pas la bonne solution non plus, ce doit être une vraie volonté, avec une réelle motivation. A vous de déterminer le timing selon l’audience aussi.

 

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