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Le marketing digital et ses outils

Lorsque l’on parle de marketing digital on évoque aujourd’hui un très large panel de solutions, de supports et des évolutions assez fortes, un monde technologique finalement assez étendu. Le marketing dit « traditionnel » est constamment remis en question avec tous ces changements rapides et réguliers depuis plusieurs années.

De nombreuses startups et créateurs d’outils du digital apparaissent et cela s’accélère sans cesse,  et on peut se demander si cela va continuer encore. Ce sont les marketeurs surtout qui ont l’opportunité de prendre en main de nouveaux outils pour affiner leurs stratégies.

Parmi ces solutions, certaines sont très poussées et à notre sens en train de sortir du lot, ces plateformes sont free ou payantes sur la partie Social Media, SEO, ou plus largement sur le web.

Nous avons recensé et sélectionné des outils très efficaces, et puissants. TPE, PME, marques, grosses organisations, il y a là des outils qui sauront correspondre à des besoins précis.


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Entreprises : Le Social Media et ses points de vigilance.

Le marketing sur les médias sociaux dans l’entreprise doit faire partie d’une stratégie globale et il s’agit d’un canal complémentaire aux autres canaux marketing, c’est une façon de créer du trafic, de l’audience et construire une présence forte autour de la marque/entreprise.

Mais il y a des points importants à valider et à contrôler pour mettre en phase les actions à déterminer pour l’ensemble des campagnes médias sociaux. Ce sont des actions qui peuvent être mensuelles ou hebdomadaires.

Voici quelques actions et points de vigilance :

S’assurer que l’équipe social media va répondre aux requêtes (et de façon pertinente) venant des plateformes sociales  : Les consommateurs abordent les médias sociaux pour amorcer des conversations avec les marques qu’ils suivent. Ils doivent se servir de ces lieux pour exprimer leurs plaintes, remontées d’informations etc…  Si vous ne répondez pas ou mal, c’est l’image qui est engagée et peut être entachée.

La nécessité de créer et d’engager des conversations avec des avocats (dans le droit des marques): Les avocats  sont des utilisateurs bien présents sur les médias sociaux qui peuvent recommander votre entreprise à leurs communautés sociales. Votre équipe devrait garder une liste de vos avocats de marque connus et de pouvoir établir une relation de confiance pour les recenser comme des influenceurs et devenir des ambassadeurs de marque.

Réaliser un audit social  média chaque mois : L’Audit d’une présence sociale vous indiquera ce qui fonctionne et ce qui ne va pas. Cette analyse vous donnera une vue d’ensemble des comptes et pages de vos médias sociaux. Vous pouvez alors utiliser ces données pour définir (ou redéfinir) votre stratégie et donc l’ajuster.

Montrer vos rapports d’analyses social media à des collègues dans le même service ou des services connexes  : Lorsque que vous éditez vos rapports d’analyses, faîtes en part si possible (suivant la hiérarchie aussi) à d’autres services qui peuvent être parties prenantes dans l’entreprise. C’est important cela vous donnera une occasion de montrer la valeur des médias sociaux comme un vrai canal marketing pour la marque (pour la direction par exemple).

En ayant ces quelques points en tête vous avez en tant que Responsable Médias Sociaux de bonnes chances de remplir vos missions.

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Les 16 tendances du digital qui se profilent pour l’année 2016

Quelles sont les véritables grandes tendances digitales qui se détachent pour l’année 2016? L’agence suédoise Fröjd nous met sur la voie à l’aide d’un slideshare définissant 16 tendances pour cette année.

L’agence nous parle de sujets très en vogue comme le contrôle des données personnelles, des nouveaux codes de la consommation média,  ou encore l’aide technologique au développement personnel, des thèmes déjà d’actualité en 2015.

Voici le slideshare avec les différents sujets (pertinents) qui seront sans aucun doute les grandes lignes du digital en 2016.

 

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Le Digital Luxe Meeting le 10/05/2016 avec les 400 dirigeants leaders du Luxe

Le Digital Luxe Meeting est un événement qui se déroulera le 10 mai 2016 à Paris. Au programme de ce meeting il est prévu :

– 7 keynotes & 60 experts du luxe
– 400 marques, prestataires, marchands leaders du luxe
– 50 journalistes
– 60 intervenants experts mondiaux
– 1 cocktail privé
– 750 rdvs en 1to1 entre tous les intervenants.

Nous avons rencontré Franck Prime le créateur de cet event et de 150 congrès du digital, du e-commerce. Il nous explique aussi comment One Place Associates actionne ses leviers marketing pour promouvoir les événements et notamment avec sa maîtrise du canal social media.

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Les prédictions social media à suivre en 2016 par Sprout Social.

Sprout Social l’éditeur de l’outil éponyme (gestion et analyse social media) décrit ses prédictions et tendances fortes pour l’année 2016 avec une infographie concise.

Des indications pertinentes et intéressantes sont à recueillir sur cette infographie pour les marketeurs qui sauront mieux orienter leur communication sur les médias sociaux.

Une information qui mérite attention : 70% des utilisateurs s’attendent à une réponse de la part de leur marque dont 53% qui espèrent cette réponse à leur requête en moins d’une heure et 72% des internautes souhaitent une réponse à leurs réclamations. Ce qui laisse à penser que les marques aujourd’hui sont dans une expectative d’amélioration de leur temps de réaction avec les fans/followers, et ce afin de les fidéliser.

On note aussi l’avènement des applications streaming live telles que Meerkat ou Periscope, qui deviennent au fil du temps des outils de marketing par excellence. Meerkat enregistre plus de 2 millions d’utilisateurs et Periscope de son côté recense 2 millions d’utilisateurs actifs.

Le Social Commerce à lui aussi le vent en poupe, plus l’engagement avec les clients est fort et plus l’impact sur les ventes de la marque est conséquent. Ceci est imagé par des actions d’amélioration de la part des plateforme sociales comme Facebook, Twitter, Pinterest qui n’ont pas hésité à développer des fonctionnalités orientées social commerce.

Le contenu quant à lui reste le roi et le SEO aussi donc est à ne pas négliger, en 2015 nous avons assisté à un changement massif, le contenu média à pris le pas sur le contenu textuel. Les marques ont toujours beaucoup d’efforts à réaliser dans cette compétition de la visibilité. A noter aussi que  83 % des consommateurs sont influencés par les commentaires  en ligne et les avis.

Autant de tendances fortes à suivre pour cette année 2016 …

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