Tous les articles par Anthony Rochand

La bonne utilisation du hashtag sur Twitter.

Comment utiliser les hashtags et bien les exploiter sur Twitter ? C’est une question qui revient souvent dans notre réseau. A savoir que le hashtag (#) va être utilisé notamment pour indiquer des mots-clés ou des sujets dans une publication Twitter. Le mot en question devient un lien et donne la possibilité de trouver, et de suivre une conversation en corrélation avec le sujet.

Les Hashtags s’ils sont bien distillés dans les posts, peuvent permettre de créer de l’engagement avec vos abonnés (et futurs abonnés). Et surtout ils sont de formidables alliés pour donner de la visibilité à vos publications.

Comment faire pour l’utiliser ?

  1. Aidez-vous de Twubs pour créer vos hashtags et les suivre.
  2. Dans le post il est préférable de ne pas insérer plus de deux hashtags, en effet avec trop de # cela peut être énervant et peu approuvé par vos followers. Trop de hashtags tuent le hashtag.
  3. Pensez « valeur ajoutée » pour votre tweet, donnez du sens. Est-ce bien pertinent par rapport à votre tweet ? Insérez des hashtags qui sont importants pour le sujet dont vous parlez.
  4. Préférez des hashtags courts, s’il est trop long vous n’aurez aucune chance de retweet ou même de créer de l’engagement : #monproduitestlemeilleur
  5. Pour mesurer les retombées de vos # il est bon d’essayer un outil comme Tagboard vous verrez vous serez surpris, c’est efficace.

Bon maintenant on tweete et on voit ce que cela donne ? Le média social du petit oiseau n’a quasiment plus de secrets pour vous 🙂

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Focus : Les influenceurs marketing sur les médias sociaux

Nous oeuvrons sur la veille et le marketing sur les médias sociaux avec l’outil Sprout Social depuis plusieurs années et quoi de plus intéressant qu’une belle infographie nous résumant les chiffres concernant les influenceurs sur la toile ?

Tout d’abord Sprout Social nous donne une information primordiale, et classifie les types d’influenceurs, il y en a 4 :

  • Les Experts en social media
  • Les Youtubeurs les plus populaires sur Youtube
  • Les Blogueurs
  • Les Célébrités et personnes publiques

Le constat est simple, ces influenceurs ont développé de la crédibilité, de la notoriété, ils bénéficient d’une très large audience, ce qui permet par ce biais aux marketeurs de générer des ventes et des prospects

On s’aperçoit aussi que le blogging n’est pas mort, en effet il s’agit encore de la plateforme de communication la plus utilisé par les influenceurs marketing.

Nous vous laissons apprécier cette infographie dans son ensemble 🙂

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Entreprises : Le Social Media et ses points de vigilance

Le marketing sur les médias sociaux dans l’entreprise doit faire partie d’une stratégie globale et il s’agit d’un canal complémentaire aux autres canaux marketing, c’est une façon de créer du trafic, de l’audience et construire une présence forte autour de la marque/entreprise.

Mais il y a des points importants à valider et à contrôler pour mettre en phase les actions à déterminer pour l’ensemble des campagnes médias sociaux. Ce sont des actions qui peuvent être mensuelles ou hebdomadaires.

Voici quelques actions et points de vigilance :

S’assurer que l’équipe social media va répondre aux requêtes (et de façon pertinente) venant des plateformes sociales  : Les consommateurs abordent les médias sociaux pour amorcer des conversations avec les marques qu’ils suivent. Ils doivent se servir de ces lieux pour exprimer leurs plaintes, remontées d’informations etc…  Si vous ne répondez pas ou mal, c’est l’image qui est engagée et peut être entachée.

La nécessité de créer et d’engager des conversations avec des avocats (dans le droit des marques): Les avocats  sont des utilisateurs bien présents sur les médias sociaux qui peuvent recommander votre entreprise à leurs communautés sociales. Votre équipe devrait garder une liste de vos avocats de marque connus et de pouvoir établir une relation de confiance pour les recenser comme des influenceurs et devenir des ambassadeurs de marque.

Réaliser un audit social  média chaque mois : L’Audit d’une présence sociale vous indiquera ce qui fonctionne et ce qui ne va pas. Cette analyse vous donnera une vue d’ensemble des comptes et pages de vos médias sociaux. Vous pouvez alors utiliser ces données pour définir (ou redéfinir) votre stratégie et donc l’ajuster.

Montrer vos rapports d’analyses social media à des collègues dans le même service ou des services connexes  : Lorsque que vous éditez vos rapports d’analyses, faîtes en part si possible (suivant la hiérarchie aussi) à d’autres services qui peuvent être parties prenantes dans l’entreprise. C’est important cela vous donnera une occasion de montrer la valeur des médias sociaux comme un vrai canal marketing pour la marque (pour la direction par exemple).

En ayant ces quelques points en tête vous avez en tant que Responsable Médias Sociaux de bonnes chances de remplir vos missions.

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Les prédictions social media à suivre en 2016 par Sprout Social

Sprout Social l’éditeur de l’outil éponyme (gestion et analyse social media) décrit ses prédictions et tendances fortes pour l’année 2016 avec une infographie concise.

Des indications pertinentes et intéressantes sont à recueillir sur cette infographie pour les marketeurs qui sauront mieux orienter leur communication sur les médias sociaux.

Une information qui mérite attention : 70% des utilisateurs s’attendent à une réponse de la part de leur marque dont 53% qui espèrent cette réponse à leur requête en moins d’une heure et 72% des internautes souhaitent une réponse à leurs réclamations. Ce qui laisse à penser que les marques aujourd’hui sont dans une expectative d’amélioration de leur temps de réaction avec les fans/followers, et ce afin de les fidéliser.

On note aussi l’avènement des applications streaming live telles que Meerkat ou Periscope, qui deviennent au fil du temps des outils de marketing par excellence. Meerkat enregistre plus de 2 millions d’utilisateurs et Periscope de son côté recense 2 millions d’utilisateurs actifs.

Le Social Commerce à lui aussi le vent en poupe, plus l’engagement avec les clients est fort et plus l’impact sur les ventes de la marque est conséquent. Ceci est imagé par des actions d’amélioration de la part des plateforme sociales comme Facebook, Twitter, Pinterest qui n’ont pas hésité à développer des fonctionnalités orientées social commerce.

Le contenu quant à lui reste le roi et le SEO aussi donc est à ne pas négliger, en 2015 nous avons assisté à un changement massif, le contenu média à pris le pas sur le contenu textuel. Les marques ont toujours beaucoup d’efforts à réaliser dans cette compétition de la visibilité. A noter aussi que  83 % des consommateurs sont influencés par les commentaires  en ligne et les avis.

Autant de tendances fortes à suivre pour cette année 2016 …

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Le marketing d’influence, plébiscité sur les médias sociaux

On s’aperçoit que l’on parle de plus en plus d’influence digitale. En effet, les entreprises mettent en place des campagnes de marketing d’influence et les chefs d’entreprise ont davantage d’implication dans les relations avec les influenceurs.

L’an dernier les entreprises et les marques ont adopté définitivement le marketing d’influence sur les médias sociaux dans leurs stratégies. De ce fait on remarque que de bonnes relations fructueuses ont été initiées avec des influenceurs ou  ambassadeurs de marque par les organisations de façon générale en 2015.

Les études diverses nous ont démontré que le bouche à oreille via le marketing provoque deux fois plus de ventes que la pub payée.

Il faut dire que cette route est toute tracée, ce fameux marketing d’influence contribue au référencement, et donc une perspective très séduisante pour les marques et entreprises. Cela coûte moins cher aussi que les canaux dit « classiques », une économie non négligeable concernant les organisations, car les publicités traditionnelles sont assez onéreuses et d’autres alternatives sont les bienvenues.

Les médias sociaux connaissent finalement un investissement qui augmente et cette augmentation va probablement s’accélérer en 2016 : cette dynamique de marketing d’influence se poursuivra, car les marques françaises saisissent les enjeux au fur et à mesure du temps.

2016 la grande année des influenceurs du web, oui mais avec une juste dose d’évangélisation et de sensibilisation sur le terrain ?