Créer un contenu pertinent à chaque étape du parcours client grâce au « Search Listening »
Dans notre environnement numérique hautement compétitif d’aujourd’hui, la création de contenu qui résonne avec votre public cible est cruciale pour renforcer la visibilité de votre marque, diriger le trafic vers votre site Web et en fin de compte, convertir des prospects en clients (le nerfs de la guerre). Le « search listening »peut grandement contribuer à cette réalisation. En utilisant cette « écoute de recherche », vous avez accès à des informations précieuses sur les besoins de votre public, vous permettant ainsi de produire un contenu extrêmement pertinent qui répond à ces besoins à toutes les étapes du parcours client.
Qu’est-ce que le search listening ?
Concrètement il s’agit d’analyser les données provenant des requêtes des moteurs de recherche pour comprendre ce que votre public recherche (en ligne). Elle implique de surveiller et d’analyser les mots-clés et les expressions que les utilisateurs saisissent dans les moteurs de recherche afin de recueillir des informations sur leur intention, leurs intérêts et leurs problèmes. Et ce besoin se fait ressentir concernant le parcours client
Un rappel concernant le parcours client ; on parle du processus que suit un consommateur, depuis la prise de conscience initiale d’un problème ou d’un besoin jusqu’à l’achat éventuel d’un produit ou d’un service. Il se compose généralement de 4 grandes étapes principales :
1. Prise de Conscience : Le client identifie un problème ou un besoin et recherche des informations pour le comprendre davantage.
2. Considération : Le client effectue des recherches actives et évalue différentes options pour résoudre son problème ou satisfaire son besoin.
3. Décision : Le client est prêt à prendre une décision d’achat et compare des produits ou des services spécifiques.
4. Fidélisation : Le client devient (peut devenir) un ambassadeur fidèle de votre marque et peut générer des achats répétées ou encore des recommandations.
Comment s’y prendre et utiliser le search listening pour la création de contenu pertinent
-Surveillez les requêtes de recherche liées au problème ou au besoin que votre produit ou service peut résoudre.
Identifiez les sujets tendances et les questions fréquemment posées (FAQ) liées à votre secteur.
Créez des articles de blog, des guides ou des vidéos qui fournissent des informations précieuses et répondent aux questions de votre public.
-Analysez les requêtes de recherche contenant des mots-clés de comparaison tels que « vs », « alternative » ou « meilleur ».
Recherchez les mots-clés de vos concurrents et analysez le contenu qui les classe.
Développez un contenu mettant en avant les caractéristiques et les avantages uniques de vos offres par rapport à celles de la concurrence.
-Concentrez-vous sur les mots-clés spécifiques aux produits et sur les requêtes de recherche de longue traîne à forte intention d’achat.
Créez des études de cas, des témoignages et des avis de produits pour établir la confiance et fournir des preuves sociales.
Optimisez les pages de destination et les offres pour encourager la conversion et la capture de leads.
-Surveillez les requêtes de recherche liées à votre marque et identifiez les problèmes courants, ainsi que les besoins en matière de support.
Offrez un contenu ou des ressources exclusifs aux clients existants pour favoriser la fidélité.
Engagez-vous avec les clients via les médias sociaux, les communautés et les newsletters pour les fidéliser et augmenter les ventes.
Les outils pour faciliter l’écoute de recherche
– Google Trends : Fournit des informations sur les tendances de recherche et permet de découvrir des sujets connexes et des requêtes en hausse.
– Google Search Console : Affiche des données sur les mots-clés générant du trafic organique vers votre site Web.
– Outils de recherche de mots-clés : Des outils comme Ahrefs, SEMrush ou Moz peuvent vous aider à identifier des mots-clés et des données sur le volume de recherche.
– Outils d’écoute sociale : Des outils comme Sprout Social, Talkwalker, Meltwater, Digimind peuvent vous aider à surveiller les conversations sur les médias sociaux et à identifier des sujets pertinents.
Le « Search Listening » peut vous aider à comprendre profondément les besoins et les préférences de votre public tout au long de son parcours client. En analysant les requêtes de recherche, vous pouvez créer un contenu hautement pertinent qui répond aux problèmes de votre public et suscite l’engagement. De l’étape de prise de conscience à la fidélisation des clients, l’utilisation de l’écoute de recherche vous donnera l’avantage concurrentiel nécessaire pour vous connecter avec votre public cible et créer un parcours client sans faille.
Commencez à utiliser l’écoute de recherche dès aujourd’hui et observez comment votre contenu résonne et offre des résultats significatifs 😀
