IA et Social Listening : Nos prédictions pour 2026

L’année 2025 est un vrai tournant dans l’utilisation de l’IA en marketing digital. C’était ‘année de l’expérimentation, et 2026 sera celle de la transformation concrète. Nous entrons dans l’ère des insights augmentés, où l’IA ne se contente plus d’analyser les données mais guide réellement les décisions stratégiques. Quelles sont les évolutions qui vont redéfinir le social listening et la manière dont les marques exploitent leurs données sociales ? Voici nos prédictions et les tendances pour 2026.

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L’interaction humain / IA : bâtir une intelligence sociale hybride

On passe désormais plus de temps à converser avec des IA qu’avec certains collègues. Cette vérité, bien réelle, encore inconnue il y a 3 ans, redéfinit les règles du jeu pour votre marque. La vraie question n’est plus « faut-il adopter l’IA ? » mais « comment créer une intelligence sociale hybride qui multiplie vos résultats ? ». L’intelligence sociale hybride, c’est cette capacité organisationnelle à orchestrer de façon harmonieuse les interactions humain / IA pour générer des insights, des décisions et des expériences client impossibles à obtenir séparément.

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