social listening

On passe désormais plus de temps à converser avec des IA qu’avec certains collègues. Cette vérité, bien réelle, encore inconnue il y a 3 ans, redéfinit les règles du jeu pour votre marque. La vraie question n’est plus « faut-il adopter l’IA ? » mais « comment créer une intelligence sociale hybride qui multiplie vos résultats ? ». L’intelligence sociale hybride, c’est cette capacité organisationnelle à orchestrer de façon harmonieuse les interactions humain / IA pour générer des insights, des décisions et des expériences client impossibles à obtenir séparément.